李云泽 金融监管总局党委书记、局长
为了切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，营造公平公正、诚信有序的市场环境，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办决定于9月15日至10月15日联合开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。
本次活动以“汇聚金融力量、共创美好生活”为主题，以提升消费者金融素养、增强金融安全意识、促进市场公平有序为目的，围绕五方面内容开展。一是普及金融知识、传播金融正能量，二是防范非法金融活动、提高金融安全意识，三是倡导理性消费理念、树立价值投资观念，四是开展诚信文化建设、促进市场公平有序，五是办好为民实事、回应社会关切。
活动将统筹金融全行业的力量，以“教育宣传月”为牵引，以“为民办实事”为抓手，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。
金融监管总局党委书记、局长李云泽出席该活动并致辞。他表示，近年来，在党中央、国务院的坚强领导下，在各金融管理部门的带动引领下，金融系统深入落实“金融为民”理念，推出了一系列便民、利民的产品和服务，制定了一系列保护消费者权益的政策举措，查处了一批侵害消费者利益的典型案例，金融消费者权益保护工作取得了明显的阶段性成效。
李云泽表示，此次党和国家机构改革把金融消费者权益保护作为一项重要内容，整合力量、强化统筹，这充分体现了党中央对消保工作的高度重视。
“我们要牢固树立‘为民监管’理念，始终把维护最广大人民群众根本利益作为监管工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。”李云泽说。
李云泽指出，一是加快完善适当性管理体系。健全信息披露制度，构建各类金融产品和服务的适当性操作标准，确保把适当的产品通过适当的渠道销售给适当的客户。二是分级分类高效处理投诉。践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，引领金融系统带着感情做好消保工作，压紧压实金融机构主体责任，加快建设多元化纠纷调处体系，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。三是标本兼治化解突出矛盾。聚焦人民群众反映强烈的重点领域和薄弱环节，整治突出问题，弥补制度短板，建立健全消保长效机制。四是多措并举加强宣传教育。开展丰富多样的金融知识宣教活动，用群众喜闻乐见的方式，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，不断提高自身权益保护能力。五是加大打击非法金融活动力度。近期将联合有关方面开展打击非法集资“百日攻坚”专项行动，严肃查处一批重大案件，稳妥处置一批风险隐患，切实守护好人民群众的“钱袋子”。
中央金融办、中国人民银行、中国证监会、国家网信办、北京市政府相关负责同志共同参加启动仪式，在京部分金融机构负责同志出席。
来源：国家金融监督管理总局
